FAQ

Q

送料について教えてください

A
基本的にメール便で発送できるものは全国送料無料でお届けいたします。メール便に入りきれない商品などで「送料無料」表示または10,000円以上の商品については送料弊社負担で発送いたします。 もしメール便に入りきらなくて「送料無料」表示されてなく9,999円以下の商品に関しましては「送料全国一律660円」請求させていただく場合がございます。
Q

代引支払はメール便でも使えますか?

A
メール便はポストに投函されるお届け方法です。代引き決済はできません。間違って代引き決済を選ばれていた場合は、その旨ご連絡の上自動的に当社で代引き決済に変更し発送しますのでご注意ください。(→その場合、代引き手数料と送料がかかります)
Q

返品について

A
商品発送には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けしました商品に不具合がございましたら、状況をお電話もしくは E-Mailにて商品到着後一週間以内にご連絡くださいませ。 (確認の為、処分はなさらないようお願いします。) 商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、代替品の再送、返品を承ります。 なお、お口に合わない等のお客様のご都合によるご返品につきましては、返送料金、その他発生します手数料をご負担での返品とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
Q

定期購入を止めるには?

A
慶光茶荘では定期購入を必ず何回以上などという制約はございませんのでいつでもお気楽に定期購入STOPの連絡ください。 連絡方法は ・フリーダイヤル0120-410-716(月~金9時から18時) ・この画面左下のメールマークから電子メールでの連絡 ※1 電子メール受信後弊社から確認メールを返信させていただきます。 ※2 再度定期購入を再開したい場合は、システム上新規ご注文となりますのでご注意ください。
Q

翌月後払いとは何ですか?

A
Paidy決済サービスを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。Paidyについてさらに詳しくは 【 Paidy 】で検索もしくは https://paidy.com/
Q

電話での問い合わせは?

A
慶光茶荘のお客様ダイヤルは 0120-410-716(通話料無料)から 対応時間は10:00~18:00(月~金・年末年始・お盆を除く) となっております。
Q

郵便振込をしたいときは

A
ゆうちょ銀行振り込みの場合(手数料はお客様ご負担) 商品注文後3日以内に下記の口座から郵便局窓口での振込をお願いいたします。 振込口座番号 01740-3-  54831 加入名 株式会社 慶光茶荘 カブ)ケイコウチャソウ  ※初回注文の郵便振込は料金先払いとなりますのでご注意ください。
Q

どのようなお支払い方法が また手数料は?

A
お支払い方に関する手数料などの一覧 クレジットカード (手数料無料) amazonnPAY (手数料無料+amazonnPayIDが必須) 楽天ペイ (手数料無料+楽天IDが必須) 翌月後払い (手数料無料+Paidy入会が必須) PayPal (手数料無料+PayPal入会が必須) 銀行振込 (+各銀行手数料) コンビニ決済 (+手数料\¥220) ドコモ払い (+手数料\¥220) auかんたん決済 (+手数料\¥220) ソフトバンクまとめて支払い (+手数料\¥220) 代金引換 (¥10,000以上で無料 ¥9999以下+手数料\¥1,320)商品のお受け取り時に代金をお支払いいただけます。
Q

AmazonnPayでの購入履歴確認方法

A
AmazonPayでのご購入のお客様の購入履歴はAmazonの本サイトからではなく以下のサイトから購入履歴を見ることができます。 https://pay.amazon.co.jp/ このサイト 右上のから”ログイン”からAmazonIDでログインしてください。
Q

ご注文いただいた商品の発送について

A
営業日の昼12時までに頂いたご注文は当日発送いたします。 ※もしくは支払完了がお昼の12時まで。 また 土日祭日は店休日の為、発送業務及びお問い合わせへのご回答は行なえませんので予めご了承くださいませ。